Qué es la Transformación Digital?

Hace algún tiempo atrás he comenzado a escuchar acerca de la “Transformación Digital”, desde mi punto de vista es comenzar a realizar acciones que habitualmente eran físicas o tangibles; como por ejemplo: ir al banco a hacer trámites o comprar una revista en una determinada tienda; con la transformación digital estas actividades pueden ser realizadas desde mi computador o smartphone sentada en mi casa. Sin ir más lejos, acciones como ir de compras al supermercado han sido reemplazadas por una moderna aplicación en nuestros smarthphone, denominada Cornershop, la cual permite que otros compren nuestros productos y los lleven a casa, ahorrándonos tiempo y esfuerzo en dicha actividad.
 
Y qué opinan otros?. Le preguntamos a un ejecutivo, quien está relacionado al sector de la tecnología, qué es Transformación Digital?, y esta es su repuesta: “Transformación Digital“ es un proceso sociológico que se refiere al cambio de comportamiento que están teniendo las personas con el uso intensivo de Internet y de los smartphones. Hoy las personas gustan de relacionarse entre ellas, y también con diversos servicios y empresas vía canales virtuales. 
 
Por lo tanto, aquellas empresas o instituciones que quieren enfrentar adecuadamente este cambio de comportamiento deben desarrollar, asumir y ejecutar una estrategia para enfrentar la Transformación Digital. Es decir, cómo van a entregar sus servicios y productos vía canales virtuales, y a la vez ser exitosos en eso?.
 
También quisimos preguntar a un técnico en la materia y esta fue su respuesta: “Transformación Digital“, es un cambio de paradigma con una gran beta asociada a lo cultural, esto quiere decir; con la aparición de la Internet comenzamos a tener servicios, como la comunicación y el entretenimiento, los cuales pasaron de una oferta reducida a un mar de nuevas opciones cada día. Esta expansión y apertura a nivel global trajo de la mano la cultura de lo “inmediato” y de la “libre elección”.
Luego vimos la proliferación de las nubes y con ello la forma de trabajar. La disposición y rápida toma de decisiones se trasladó a la dependencia de los servicios de continuidad y recursos, el 100% del tiempo tenemos disponibles documentos, información, servicios, etc.

Es así, como hoy se hace necesario el tener un relato idéntico en cada canal de comunicación, ya sea web, aplicaciones, servicios de atención a clientes, entre otros; para así ser parte de esta nueva revolución industrial que llego para quedarse y cambiar para siempre como vemos y vivimos el día a día.
 
Por tanto, si tomamos los comentarios anteriores, podríamos definir en general que la “Transformación Digital” es el cambio asociado con la aplicación de tecnología digital en todos los aspectos de la sociedad humana.​...llevándonos a la cuarta revolución industrial?
 
Y cómo esta cuarta revolución llega a nosotros?. Revisemos los siguientes puntos.
 
1. El uso de los dispositivos móviles.
Según estadísticas de la Subsecretaría de Telecomunicaciones el 80% de las conexiones a internet son móviles, con un incremento de la navegación vía smartphones, del orden del 20,8% en el último año.
El comportamiento de las personas hoy está en el uso de dispositivos móviles, mientras que los dispositivos tecnológicos se adaptan a la cantidad de información,  la inmediatez e interrelación de ésta. Hoy esto se conoce como IoT o Internet de las cosas.

2. La Innovación y el permanente cambio.
En el mundo de los negocios y con la disrupción realizada por "Uber" o"Airbnb",  comenzamos a pensar en cómo acercar la oferta a la demanda, pero sin intermediarios y donde la tecnología nos permite acelerar la comunicación.
Pero ojo, que no siempre esto puede ser exitoso, ya que solo algunas empresas logran eso, el resto requiere de intermediarios para que puedan estar mejor posicionados.

3. Manejo de la información.
Recaudar datos, analizarlos y actuar rápidamente es fundamental. Tecnológicamente se habla de BigData y Conocimiento Digital. Todas las herramientas de analítica digital lleva a las marcas a posicionarse y obtener reputación, ahorrándose hoy los intermediarios que pueden ser los medios de comunicación.
 
Y esta Transformación Digital es tan perfecta?, quisimos averiguar que piensa un experto en tecnología y esta fue su opinión:
No todo es miel sobre hojuelas, este cambio de paradigma no ha avanzado de forma equitativa al respecto de la responsabilidad con los datos y cuentas de acceso ni con la educación al respecto de las nuevas amenazas que nos rodean, pues claro, hoy más que nunca el mayor valor de mercado lo tiene la información y los datos personales, lo que ha creado toda una nueva gama de delitos y actividades delictuales a nivel informático.

Existen redes automatizadas dedicadas a explorar, buscar servicios y sitios vulnerables con la finalidad de perpetuar algún ilícito que permita beneficiar a estas verdaderas redes internacionales de cibercrimen, las cuales transan sus botines en las redes Dark y Deep Web, que son en resumen sus centros de operaciones y mercados de trading.
 
Y tú qué piensas?, qué es la Transformación Digital para ti?. Déjanos tus comentarios.

​​Esta información fue auspiciada por:
​TransmitSecurity, líderes en Customers Identity and Access Management.

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